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售后服务

作者:中国文体网   时间:2009-05-18

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

本售后总则不适用闪购商品、海外购商品;

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;

1.判断实际收货日期规则:

1) 中国文体网配送的订单,以客户实际签收日期为准; 
2) 非中国文体网配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则第三方卖家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

  • 2.在商品无任何问题情况下,第三方卖家承诺:自您实际收到商品之日起7日内可享受无理由退换商品,退换商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退款,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退换货:
    1) 个人定作类商品;
    2) 鲜活易腐类商品; 
    3) 在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 
    4) 交付的报纸期刊类商品;

  • 5) 其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;


特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.任何非中国文体网自营或非中国文体网第三方卖家出售的商品;
2.过保商品(超过三包保修期的商品);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5.其他依法不应办理退换货的。



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